HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos (0,00 €). Es gibt keine versteckten Gebühren.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 3 bis 8 Werktage ab Bestelleingang. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, gefolgt von einer Versanddauer von 2 bis 5 Werktagen.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir arbeiten mit DHL, Hermes, DPD und UPS zusammen.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status können Sie jederzeit über unsere „Bestellung verfolgen"-Seite einsehen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail unter mail@fabzboutique.com.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Falls es in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, senden Sie uns bitte Fotos der Beschädigung an mail@fabzboutique.com.

Was kann zu Lieferverzögerungen führen?
Verzögerungen können durch Feiertage, hohes Bestellaufkommen, falsche Adressangaben oder logistische Probleme beim Versanddienstleister entstehen. Diese Faktoren liegen leider außerhalb unserer Kontrolle.

STORNIERUNG

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter mail@fabzboutique.com. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

In welchem Zustand muss der Artikel für die Rückgabe sein?
Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten sowie der Originalverpackung versehen sein.

Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter mail@fabzboutique.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Unser Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.

Wohin sende ich meinen Artikel zurück?
Bitte senden Sie Ihr Paket an unser Logistikzentrum:

Livipur Logistikzentrum
Steinmühlstraße 14
61352 Bad Homburg
Deutschland

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Widerruf (z. B. falsches Produkt bestellt, Artikel passt nicht) tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 2 Werktagen. Nach Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte erlauben Sie zusätzlich bis zu 5 Werktage für die Bankbearbeitung.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Unterwäsche und Bademode können nicht zurückgegeben werden, sofern das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.

Haben Sie weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail unter mail@fabzboutique.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktinformationen

Fabz Boutique

Golden Park Building, Vaikom-Thalayolaparambu, Near Bismi Supermarket,
Near ICICI ATM
Kottayam Kerala 686605
India

Telefon: +91 94469 66225
E-Mail: mail@fabzboutique.com

Wir antworten innerhalb von24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.